En Tu Tienda Libre, queremos que disfrutes de tus compras con tranquilidad y confianza. Por eso, trabajamos para que cada pedido llegue a su destino en las mejores condiciones y dentro del plazo estimado.
Puedes descubrir productos de diferentes categorías y recibirlos cómodamente en tu domicilio. El tiempo de entrega dependerá del producto que hayas elegido, del almacén desde el que se envíe y del destino de entrega.
Conoce las diferentes fases y los plazos estimados de entrega de tus compras.
Una vez confirmado tu pedido, comienza el proceso de preparación. Durante esta fase se organiza el producto, se realizan las comprobaciones necesarias y se prepara el paquete para su envío.
El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del artículo, el volumen de pedidos y las características del producto.
Algunos productos se envían desde almacenes internacionales. En estos casos, el transporte puede requerir más tiempo debido a la distancia, las rutas logísticas y los procesos de distribución.
Trabajamos para que tu compra llegue lo antes posible, aunque pueden producirse variaciones durante el transporte.
Los productos disponibles en almacenes de la Unión Europea pueden contar con plazos de entrega más cortos, dependiendo del destino, la disponibilidad y el servicio de transporte.
Si un artículo se encuentra en uno de estos almacenes, el plazo estimado será el correspondiente a las condiciones de envío de ese producto.
El tiempo total que puede transcurrir hasta recibir tu compra incluye la preparación del pedido y el transporte.
| Fase del envío | Tiempo estimado |
|---|---|
| Preparación del pedido | 1–5 días hábiles |
| Envío internacional | 2–3 semanas |
| Almacenes de la Unión Europea | 3–10 días |
Aunque hacemos todo lo posible para facilitar una entrega ágil, existen circunstancias que pueden influir en el tiempo de transporte:
Algunos artículos pueden necesitar más tiempo para su preparación.
La distancia y la zona de entrega pueden modificar los plazos.
Las rutas logísticas y la carga de trabajo de las empresas de transporte pueden ocasionar demoras.
Campañas comerciales, promociones y temporadas festivas pueden aumentar los tiempos de procesamiento.
Determinados envíos internacionales pueden estar sujetos a controles adicionales.
Condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otros imprevistos pueden retrasar la entrega.
La disponibilidad de entrega depende del producto y del destino seleccionado. Antes de finalizar tu compra, comprueba que los datos de envío sean correctos y que el artículo pueda enviarse a tu dirección.
Una dirección completa y correcta ayuda a evitar incidencias y facilita el trabajo de los transportistas.
Si ha transcurrido el plazo estimado y todavía no has recibido tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra tienda.
Para que podamos ayudarte con mayor facilidad, incluye el número de pedido y cualquier información relevante sobre tu compra. Revisaremos tu consulta y te orientaremos sobre los siguientes pasos.
Tu confianza es importante para nosotros. Queremos ofrecerte una experiencia de compra cómoda, clara y segura, desde el momento en que eliges un producto hasta que lo recibes.
Preparamos cada pedido con cuidado y trabajamos para que tu compra llegue cuanto antes.
Gracias por elegir Tu Tienda Libre, tu tienda de confianza.